Emergência/Sinistros

Como acionar a central de atendimento da Affinity

Em situações de emergência, entre em contato com a Central de Atendimento Affinity, que irá coordenar o seu atendimento
Para acionar a Central 24 horas, ligue para o número indicado e forneça seu nome, número do bilhete de seguro, CPF, localização e o serviço que precisa.
Todos os números da central de assistência e as informações necessárias estão disponíveis no seu bilhete de seguro.

Central de Assistência da Affinity Seguros (funciona 24 horas)

Central de atendimento para viagens Nacionais: + 55 (11) 3181-7696
Central de atendimento para viagens Internacionais: Ligue a cobrar para +1 786-347-6392
Whatsapp: + + 55 (11) 3181-7696 (O WhatsApp não atende mensagens de voz, utilize apenas mensagens de texto.)
Email: assistencia@affinityseguro.com.br (Não utilizar em caso de emergência/urgência )

Como ligar
Ligação a cobrar utilizando o serviço Brasil Direto, disponibilizado pela Embratel.

Instruções para usar o serviço Brasil Direto, da EMBRATEL
- Tecle 1 para atendimento em português ou 2 para atendimento em inglês.
- Digite o número do país em que você estiver (conforme tabela a seguir).
- Tecle 1 para ligações a cobrar.
- Tecle 3 para ligações com o auxílio do operador.

*Os números de telefone "Brasil Direto" foram fornecidos pela EMBRATEL S.A. A Affinity não é responsável pelas informações e alterações realizadas pela Embratel, sem aviso prévio.

Os códigos de acesso também estão disponíveis no site da Embratel - Brasil Direto e podem ser acessados pelo link: https://goo.gl/Bu7F5b

ATENÇÃO:
1) O uso de telefones em hotéis e seu critério de pagamento dependem de cada hotel. Poderá haver necessidade de moeda ou cartão para habilitar o uso do telefone público.
2) O acesso a este serviço a partir de telefones celulares pode não estar habilitado em alguns países.

Endereço para Cobrança de Atendimento: Caso o Centro Médico solicite endereço para cobrança de atendimento, informe por gentileza os dados da Central Operativa da Affinity: 2999 NE 191st Suite 608, Aventura, FL 33180.

"Atenção: O seguro viagem não é seguro saúde! Leia atentamente as condições contratuais, observando seus direitos e obrigações, bem como o limite do capital segurado contratado para cada cobertura"